Question 1

Preciso ir até o escritório em São Paulo para ser atendido?

Accepted Answer

Não! Todo o atendimento pode ser feito de forma 100% online , de qualquer lugar do Brasil. Trabalhamos com processos digitais, o que significa que você não precisa sair de casa em nenhum momento — nem para reuniões, nem para assinar documentos. Nossa primeira conversa acontece por WhatsApp ou videochamada, onde você conta sua situação e nós explicamos como podemos ajudar. A partir daí, tudo é resolvido de forma digital: assinatura eletrônica de documentos, envio de relatórios pelo e-mail ou WhatsApp, e acompanhamento constante do andamento do seu caso. Se você preferir nos conhecer pessoalmente, nosso escritório fica na Av. Paulista, 1471, em São Paulo, e você é muito bem-vindo! Mas saiba que a distância não é impedimento para receber um atendimento completo e humanizado.

Question 2

Vocês atendem clientes de outros estados?

Accepted Answer

Sim, atendemos pacientes de todo o Brasil ! Como todos os processos judiciais hoje funcionam de forma eletrônica, conseguimos representar clientes em qualquer estado sem nenhum problema. Já ajudamos pessoas do Rio de Janeiro, Minas Gerais, Paraná, Rio Grande do Sul, Bahia e diversas outras regiões do país. O atendimento é totalmente remoto e funciona da mesma forma: primeira conversa por WhatsApp ou videochamada, análise do caso, ajuizamento da ação e acompanhamento constante até a solução. Não importa onde você esteja, seus direitos à saúde são os mesmos — e estamos prontos para defendê-los.

Question 3

Quanto custa contratar um advogado para ação contra plano de saúde?

Accepted Answer

O valor varia conforme a complexidade do caso e a estratégia necessária. Na primeira conversa, analisamos sua situação e apresentamos um orçamento claro e transparente , sem surpresas ou letras miúdas. O mais importante é saber que investir em um advogado especializado pode evitar que você pague do próprio bolso tratamentos que seu plano deveria custear, ou que continue pagando mensalidades abusivas. Muitas vezes, o valor recuperado na ação é muito maior do que o investimento no processo. Entre em contato para conversarmos sobre seu caso específico e entender a melhor forma de ajudá-lo.

Question 4

Se eu processar, o plano pode cancelar meu contrato ou me perseguir depois?

Accepted Answer

Não! Essa é uma das preocupações mais comuns, mas pode ficar tranquilo: processar o plano de saúde é um direito seu garantido por lei , e qualquer tipo de retaliação — como cancelamento do contrato, piora no atendimento ou dificuldades para autorizar procedimentos — é ilegal . Os planos de saúde só podem cancelar contratos em duas situações: fraude comprovada ou inadimplência superior a 60 dias consecutivos (e mesmo assim há regras rígidas). Processar não se enquadra em nenhuma dessas hipóteses. Na prática, o que vemos é justamente o contrário: pacientes que defenderam seus direitos na Justiça passam a ser mais respeitados pelo plano, porque a operadora sabe que, se houver nova negativa injusta, outro processo pode ser movido. Você tem todo o direito de lutar pelo tratamento que precisa — e nós estaremos ao seu lado para garantir que isso aconteça de forma segura e respaldada pela lei.

Question 5

Como funciona uma ação contra plano de saúde?

Accepted Answer

Uma ação judicial na área de saúde é o caminho para garantir direitos que foram negados ou violados — seja uma negativa de tratamento, reajuste abusivo, cobrança indevida ou qualquer outra situação injusta. Veja como funciona, passo a passo: 1. Primeira conversa: Você nos conta o que aconteceu e qual é a sua necessidade. Analisamos a situação e explicamos as chances de sucesso e a melhor estratégia para o seu caso. 2. Documentação: Solicitamos os documentos necessários para fundamentar a ação. Não se preocupe — nós orientamos exatamente o que precisa e te apoiamos em cada etapa. 3. Ajuizamento da ação: Preparamos e enviamos a ação ao Judiciário. Em casos urgentes, pedimos uma liminar (decisão rápida) para que você consiga seu direito enquanto o processo ainda está em andamento. 4. Decisão liminar: Em casos urgentes, a liminar pode sair em 24 a 48 horas. Em outros casos, pode levar alguns dias ou semanas, dependendo da urgência da situação. 5. Andamento do processo: A parte contrária (plano de saúde, hospital, etc.) será notificada e terá prazo para se defender. Nós acompanhamos cada etapa e mantemos você informado sobre tudo que acontece. 6. Decisão final: O juiz analisa o caso e decide sobre o pedido, podendo determinar o cumprimento da obrigação e, em muitos casos, o pagamento de indenização. Durante todo o processo, você recebe atualizações constantes, orientações claras e pode tirar dúvidas sempre que precisar. Estamos ao seu lado do início ao fim, tornando o processo menos intimidador e mais acessível.

Question 6

Preciso de muitos documentos para entrar com a ação?

Accepted Answer

A documentação varia conforme o tipo de caso, mas não se preocupe — nós orientamos você sobre exatamente o que é necessário e ajudamos a reunir tudo. Geralmente, precisamos de: ✅ Documentos pessoais (RG, CPF, comprovante de endereço) ✅ Documentos que comprovem a situação (cartas de negativa, e-mails, protocolos, relatórios médicos, boletos, contratos — o que for aplicável ao seu caso) ✅ Laudos, exames ou prescrições médicas (quando a ação envolve tratamento ou procedimento de saúde) Se você não tiver todos os documentos em mãos, não tem problema! Nós te apoiamos para conseguir o que falta e orientamos sobre como obter cada comprovação necessária. O importante é dar o primeiro passo — o restante, construímos juntos.

Question 7

Vou precisar ir a audiências ou depor?

Accepted Answer

Na maioria dos casos, não é necessário comparecer a audiências . Muitos processos na área de saúde são resolvidos de forma documental, ou seja, o juiz analisa os documentos e decide com base neles. Quando há audiência, ela geralmente é virtual (por videoconferência), o que facilita muito para você. Caso seja necessária sua participação em alguma etapa do processo, avisamos com antecedência e te preparamos para esse momento. Nosso trabalho é deixar tudo o mais fácil e menos desgastante possível para você, garantindo que se sinta acolhido e seguro em cada etapa.

Question 8

O que é uma liminar e quando posso pedir?

Accepted Answer

A liminar (também chamada de "tutela de urgência") é uma decisão judicial rápida e provisória que o juiz pode conceder no início do processo, antes mesmo da decisão final. Ela serve para garantir seu direito de forma urgente, quando esperar o fim do processo pode causar danos irreparáveis à sua saúde. Por exemplo: se você precisa de uma cirurgia urgente e o plano negou, podemos pedir uma liminar para que o juiz obrigue o plano a autorizar o procedimento imediatamente — em muitos casos, em 24 a 48 horas. Quando a liminar é indicada: • Cirurgias ou procedimentos urgentes • Internações ou UTI negadas injustamente • Medicamentos essenciais para tratamento em curso (quimioterapia, doenças graves) • Home care necessário por indicação médica • Qualquer situação em que a demora possa agravar seu quadro de saúde A liminar não é a decisão final do processo, mas funciona como uma "garantia antecipada" do seu direito enquanto o caso ainda está sendo julgado. Na prática, muitas vezes a liminar já resolve o problema principal — e o processo continua para garantir que o plano não negue novamente ou para buscar indenização, se for o caso.

Question 9

Quanto tempo dura todo o processo judicial?

Accepted Answer

O tempo varia conforme a urgência e complexidade do caso, mas vou te dar uma ideia realista: Para casos urgentes (com pedido de liminar): • A liminar pode sair em 24 a 48 horas (já tivemos casos resolvidos no mesmo dia) • Essa decisão inicial garante seu tratamento enquanto o processo continua Para o processo completo (decisão final): • Em média, leva de 6 meses a 2 anos , dependendo da vara judicial, da complexidade do caso e se o plano recorre Importante: mesmo que o processo demore, a liminar (quando concedida) já resolve o problema imediato — você consegue o tratamento, a cirurgia ou o medicamento rapidamente. O restante do processo serve para garantir que o plano não negue novamente e, em muitos casos, para buscar indenização por danos morais. Mantemos você informado sobre cada etapa e trabalhamos para que tudo seja resolvido da forma mais rápida possível, sempre respeitando a urgência do seu caso.

Question 10

Vou ter contato direto com os advogados ou só com assistentes?

Accepted Answer

Você terá contato direto com os advogados responsáveis nas etapas mais importantes do seu caso: na primeira consulta, na análise da estratégia jurídica e sempre que houver decisões relevantes a tomar. Durante o andamento do processo, nossa equipe também te acompanha — enviando atualizações, respondendo dúvidas e mantendo você informado sobre cada movimentação. Mas a Dra. Lívia e o Dr. João Vítor estão sempre presentes, supervisionando pessoalmente cada ação e garantindo que seu caso receba a atenção e o cuidado que merece. Trabalhamos em equipe justamente para que você tenha agilidade nas respostas e atendimento humanizado — mas com a segurança de que advogados especializados estão cuidando do seu caso do início ao fim. Se em qualquer momento você quiser falar diretamente com um dos sócios, é só avisar. Aqui, você não é tratado como um número de processo — você é uma pessoa, e seu caso é uma prioridade.

FAQ: Perguntas Frequentes sobre Ação Contra Plano de Saúde

Ainda tem dúvidas?